隐私政策
特别提示
尊敬的九识用户：请您仔细阅读以下条款（尤其是加粗划线的内容）并确定理解我们如何处理和保护您的个人信息。阅读过程中，如您不同意本隐私政策中的任何条款，您应立即停止访问本程序。
生效日期：2024年09月21日
更新日期：2024年12月23日
引言
您的信任对我们来说至关重要，我们深知个人信息对您的重要性，重视并致力于保护您的个人信息和隐私安全。本隐私政策旨提升透明度，以易于阅读和浏览的形式，向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使权利。本隐私政策适用于九识（苏州）智能科技有限公司及其关联公司（“九识”或“我们”）为您提供的产品和服务。
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如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策“联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、隐私政策更新
八、联系我们
本隐私政策与您使用我们的产品/服务关系紧密，我们提示您务必仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的全部内容，根据本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
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为了给您带来更好的体验，我们提供的产品/服务可能会有所调整和变化，如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，除非具备其他处理您个人信息的合法基础或正当事由，我们将以合理的方式向您告知并在使用前再次征得您的同意。
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个人信息
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相机
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相册
使用目的：经您授权，我们会收集您的相册信息，以便为您提供上传和保存照片、视频等功能。
信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，例如您使用上传和保存照片、视频等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异，如相册、存储权限等。
您可以自行选择开启或关闭相册的授权，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式来发布评价或提交资料等功能，但不会影响您使用浏览等基本服务。
剪贴板
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麦克风
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信息说明：我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，通过申请麦克风权限以便获得声音，以提供对应的语音接单等后续的交互功能。不同的系统显示的名称可能有所差异，如麦克风、录音权限等。
您可以自行选择开启或关闭麦克风授权，一旦关闭您将可能无法使用诸如“按住说话”、语音接单等相关功能，但不会影响您使用浏览等基本服务。麦克风权限需要您的额外授权，您也可以在系统权限中自主控制，我们绝不会私自开启您的麦克风权限，更不会非法利用非法手段进行相关信息的收集和使用，请您放心；
设备信息
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信息说明：我们仅在你使用对应功能时收集信息，来实现功能界面的适配体验、渲染、对内测较小的设备优化后台机制，从而提升用户体验、消息推送、屏幕适配、获取定位。
微信授权登录
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极光推送SDK获取设备信息
使用目的：经您授权，我们会调用极光推送的推送SDK，获取您的设备信息ANDROID从而推送你在使用车辆、预订车辆订单状态消息，当你关闭APP时，后台会继续保持推送。
华为Location SDK 获取设备定位信息
使用目的：经您允许，我们会调用华为手机的location SDK，获取你的定位信息，为您提供快速、精准地获取用户位置信息的能力。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（交易和消费记录、账户余额、优惠券等虚拟财产信息）；个人身份信息（包括身份证信息）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（包括通讯录、手机号码、精准定位信息）。
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，经您选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1.我们致力于打造各种各样的产品和服务以满足您的需求，因我们向您提供的产品和服务种类众多且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2.为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您告知和说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过九识提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
1、帮助您成为九识的用户
当您注册或登录九识 App 账号时，根据网络实名制的法规要求，我们会收集您的手机号码验证您的身份，并用以创建您的九识账号。为实现向您提供更优质的服务，您可自愿选择在账号注册和使用过程中向我们提供：您的头像、昵称、简介、性别、兴趣爱好、通信地址，如果您不提供该等信息，不会影响您正常享受九识App的基本功能。如果您不想进行注册，您可选择浏览模式进行九识 App 部分内容的查看，浏览模式下您无需提供上述个人信息。
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2、线下体验预约用车
当您需要了解或者体验九识的无人车时，为了判断您所在的城市是否属于服务范围，您同意提供地理位置信息给九识，在预约门店体验时，我们会根据您选择的服务收集部分或者全部个人信息，包括：您的姓名、电话、体验城市、车型、基于您的同意，我们会申请您授权您的位置信息，为您推荐最近的体验门店，在您体验前我们会核对您的身份信息。
3、产品/服务订购
当您订购九识的产品/服务时，我们会收集购买人姓名、手机号码、有效证件号码（身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证及其他有效证件号码）、使用城市、交付地址、车型及车辆配置信息、价款及支付信息。同时我们会收集产品所有权人的姓名、有效证件号码（身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证及其他有效证件号码），用于开具产品/服务销售发票以及产品交付。当您为他人订购产品/服务时，请确保已取得个人信息主体的同意。当您通过九识APP订购产品选择配置时，我们会收集您移动设备的加速度传感器和陀螺仪传感器信息，用于支持您动态浏览产品的图片和效果，帮助您选择车辆配置。
4、Z卡绑定
当您绑定九识Z卡时，如果您选择通过使用相机扫码的方式来完成绑定，我们会申请您授权获取您的手机相机权限，当您同意后，可通过使用相机扫码的方式将您持有的九识Z卡与您的九识账户进行绑定。
5、融资租赁服务
当您通过九识App申请融资租赁服务时，您会进入到金融机构融资租赁服务申请页面，通过线上完成服务申请及审批，具体以您与金融机构签署的融资租赁订单页面信息为准。为满足您享受金融服务所需，届时您需要提供融资租赁服务所需的个人信息，基于您的同意，我们会将您的上述信息以及发票、支付记录、保单、购车合同（该部分您也可以选择自行提供，具体以双方沟通为准）共享给金融服务机构；金融机构也将返还您的贷款结果信息给我们，以便我们确认您的款项支付情况。
6、电子合同签署
在您使用我们的产品/服务时，可能涉及到以电子方式签署合同性质的文件资料，电子签署服务由第三方服务商提供。签署电子合同时，您需要提供姓名、手机号码、有效证件号码（身份证或护照、军官证、港澳台居民居住证 、台湾居民居住证及其他有效证件号码）、银行卡号（部分场景需要），以便第三方服务商核验您的身份并签署电子合同。这些信息的收集和使用遵循第三方服务商的隐私政策。如果您与我们发生合同纠纷，我们会向第三方服务商申请调取您签约过程中的相关数据。
7、订单支付
在您下单后，可以选择第三方支付机构（微信、支付宝、银联云闪付）所提供的支付服务，九识APP嵌入的第三方支付机构的支付软件工具开发包会收集完成支付所需要的信息。同时，我们会将您的订单号与交易金额信息与这些机构共享，以实现其确认您支付指令并完成支付。
8、运营及安全保障
为了保障产品/服务及您的账号的稳定性和安全性，提升运营质量及效率，对于我们在您使用我们产品/服务中获取的您的产品/服务信息、设备信息、服务日志、操作日志、运行情况，以及其他取得您授权同意或依法可以共享的信息，我们可能用于身份验证、判断账号安全、进行安全防范与检测、预防或禁止非法活动、识别产品问题和优化产品体验。
设备信息包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符IMEI/IMSI/MEID/IDFA/OAID/IDFV/GAID/设备Mac地址、设备环境、已安装移动应用列表、设备屏幕分辨率、CPU型号等软硬件特征信息以及设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。服务日志是指您在使用我们产品/服务时产生的信息，包括搜索、点击、浏览的信息及时间、IP 地址、移动网络信息。
请您注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除非取得您授权或法律另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
为了确保服务体验及处理服务纠纷，在服务的过程中当您拨打或接听开启号码保护的电话时，您与服务人员的通话可能会被录音，仅用于对服务纠纷处理的参考依据。
9、客户服务
当您与我们的客户服务人员沟通时，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。基于您不同的需求，可能需要您提供不同的信息，如果您针对具体产品/服务、账号或订单进行咨询、投诉或提供建议，我们需要查看、使用您的产品/服务相关信息、具体产品/服务的服务数据、账号信息、订单信息以便我们为您解决问题，具体以实际沟通场景为准。我们会保留您与客户服务人员的沟通记录，以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。
10、为您提供评价等信息发布功能
您可通过我们为您提供的商品评价晒单功能进行商品评价。为提供相关服务，我们会收集您发布的文字，图片和视频。请您注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您向我们提供或发布的信息中涉及他人个人信息时，您需在发布前征得他人的同意。
（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
为了向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务质量和体验，可能需要您授权开启操作系统权限。如果您不同意授权九识App获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。
您可在您的设备设置或我们的相关客户端中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，除非您明确要求我们对前述信息进行删除。
（三）其他
1、若我们从第三方处间接获取您的个人信息的（例如我们会通过配送合作商、您选择的支付/结算/提现直接涉及的支付机构等收集与您提供的配送服务相关的身份、配送、支付/结算等信息），要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违法行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
2、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，当存在以下合法事由时，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意，并且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同或其他书面文件所必需的；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（7）法律、行政法规规定的其他情形。
请您知悉，根据适用的法律，如果我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化后所得数据研究、统计分析和预测，用于改善九识的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
3、如我们停止运营九识产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
（二）Cookie同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag（实体标签）等其他同类技术。
例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受最佳的产品或服务体验。
三、我们如何收集、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）收集
（一）共享
1、我们不会与九识服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护九识、九识的关联公司/合作伙伴、您或其他九识会员或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供的；
（4）只有共享您的个人信息，才能实现九识服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、与第三方服务商共享：当您通过九识APP购买产品/服务或进行身份验证或签订合同时，为向您提供相应服务或完成认证或完成签约，我们必须与第三方服务商共享您的个人信息。
3、与关联公司共享：为便于我们基于九识账号向您提供服务，识别会员账号异常状态，保护九识关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用九识账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账号信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作的配送订单发布方共享：为了确保配送订单发布方能与您达成配送服务合同，明确配送服务承接的相对方，以及追溯配送订单完成的质量，在您确认承接配送订单发布方所发布的配送订单的那刻，配送订单发布方将获取您的真实姓名、头像、手机号码、位置信息、服务信息（包括准时率、好评率、日均送单、客户评价）。您充分理解并同意，配送订单发布方有权在其运营的网站平台中展示您的上述信息，以便订单双方能够与您取得联系。
5、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的在事先取得您明确同意的情况下共享您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不能将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（二）转让
除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。
在我们涉及合并、收购、分立、解散、资产转让等交易时，如果涉及个人信息转让，在转移您的个人信息前，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织或个人继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。我们不会主动公开您未自行公开的个人信息，除非遵循法律法规规定或获得您的单独同意。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
您充分理解并同意，当存在以下合法事由时，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同或其他书面文件所必需的；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何存储您的个人信息
我们依据法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生您的个人信息存储在中国境内，我们不会将您的个人信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。
我们仅在实现本隐私政策所述目的以及所必需的期限内留存您的个人信息，法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。根据您使用的产品/服务不同，您的个人信息的存在期限主要依据以下标准；
（1）完成与您相关的产品与服务目的、维护相应产品及业务记录，以应对您可以查询或者投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全与质量；
（3）您是否同意更长的留存期限；
（4）根据诉讼时效的相关要求；
（5）是否存在关于存储期限的其他特别约定或者法律法规规定。
超出存储期限后，我们会对您个人信息进行删除或匿名化处理。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）您个人信息的保护
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对九识网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
3、互联网并非绝对安全的环境，使用九识服务时，我们强烈建议您不要使用非九识推荐的通信方式发送您的个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
在使用九识服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄漏，请您立即联络九识客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果因我们自身原因发生物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
3、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
您充分理解并完全接受：即便是九识采取各种安全技术和程序存储、保护会员信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露，但会员信息仍然有可能发生被黑客攻击、窃取，因不可抗力或者其他非九识的自身原因而被泄露的情形。对此，只要是九识采取了必要的措施防止上述情形之发生，并在上述情形发生之后及时通知会员信息泄露的情况，并采取必要的措施防止其损失进一步扩大，九识则无须赔偿由此给您造成的任何损失。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、如我们停止运营九识产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、在您使用我们的产品与/服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有关强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
2、请您注意，当您成功注销九识账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、您如何管理您的个人信息
我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账号安全。您有权利查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，为保障基本业务功能的实现，部分个人信息（如实名认证信息）可能无法更改或删除，但您仍可以选择注销账号。
（一）访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。您可以通过如下方式行使您的访问权利：
1、账号信息：如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以通过九识执行此类操作。
2、配送订单信息：您可以通过九识查阅您的配送订单记录等。
（二）更正或补充您的个人信息
当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更正或更新。您可以自行在我们系统内进行更正，或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们可能收集您的手机微信账号、手机号、push推送权限。您可以联系我们客服人员关闭已开启的push推送权限或在手机自带的权限设置中关闭本APP的push推送权限。
（三）删除您的个人信息
发生以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）改变您授权同意的范围
您可以通过九识客户端或手机自身的系统权限设置对手机权限进行设置和修改。对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过与客服联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现九识基本功能所必需的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见（七）响应您的上述请求）。
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
（五）注销您的账号
您可通过本隐私政策“联系我们”部分的联系方式，或者通过九识App“我的→设置→申请注销账号”注销此前注册的九识账户，我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求。您注销账号后，我们将停止为您提供我们的产品/服务。除法律另有规定外，账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。
您注销账号后，我们将根据适用法律的要求和您的具体请求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害九识商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（七）响应您的上述请求
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有以上约定，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）为与您签订和履行合同所必需；
（2）与我们履行法律法规规定的责任或义务所必须；
（3）国家安全、国防安全直接相关的；
（4）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（5）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（6）在紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
（7）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（8）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（9）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（10）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（11）可能涉及商业秘密的；
（12）法律法规规定的其他情形。
七、隐私政策更新
为给您提供更好的服务，伴随着我们业务的发展，本隐私政策也会及时随之更新。
未经您的明确同意，我们不会减损您在本隐私政策下应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时登录九识App以了解最新的隐私政策。如果本隐私政策有重大变更，我们也将提供更明显的通知，如当您登录九识App 时使用弹出窗口、短信或直接向您发送电子邮件等。
本隐私政策重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、联系我们
如您对本隐私政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理有任何投诉、意见，请通过访问在线客服系统，或者通过以下渠道联系我们。
1、客服热线400 828 9282：
2、邮寄地址：中国(江苏)自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区金鸡湖大道88号人工智能产业园D2幢 0512-62996890
本《隐私政策》版本将于2024年09月21日正式生效。
一般情况下，我们将在十五（15）天内完成身份核查和处理响应。如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在十（10）个工作日内回复处理意见或结果。
附录一、第三方SDK合作伙伴及使用说明
为保证本款产品相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。
我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检查，以保护数据安全。
我们对接入的（SDK）信息如下，建议您认真阅读和了解第三方的个人信息保护政策。
1.产品/服务：微信OpenSDK Android
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
涉及共享的个人信息：IMEI\MAC
使用目的：提供第三方登录
使用场景：登录
信息共享方式：调用第三方登录接口
第三方隐私政策链接：
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
2.产品/服务：极光推送 - JPush SDK - Android
第三方公司名称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
涉及共享的个人信息：设备信息IMEI、OAID、IMSI、MAC、android id 应用列表
使用目的：消息推送
使用场景：订单消息、车辆消息、系统消息的推送
信息共享方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息
第三方隐私政策链接：
https://www.jiguang.cn/license/privacy
3.产品/服务：性能加速库
第三方公司名称：华为软件技术有限公司
使用目的：获取用户加速度传感器个人信息
使用场景：用户扫码获取车辆号进行车辆操作
信息共享方式：嵌入第三方SDK，获取加速度传感器个人信息，感知您设备横竖屏切换，提供更好的扫码体验
第三方隐私政策链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772
4.产品/服务：小米推送
第三方公司名称：北京小米移动软件有限公司
使用目的：消息推送
使用场景：用户接收消息推送
信息共享方式：嵌入第三方SDK，通过第三方SDK的厂商推送渠道进行消息推送；
第三方隐私政策链接：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pid=1822
5.产品/服务：vivo PUSH-SDK
第三方公司名称：维沃移动通信有限公司
使用目的：消息推送
使用场景：用户接收消息推送
信息共享方式：嵌入第三方SDK，通过第三方SDK的厂商推送渠道进行消息推送；
第三方隐私政策链接：
https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
6.产品/服务：荣耀推送SDK
第三方公司名称：深圳荣耀软件技术有限公司
使用目的：消息推送
使用场景：用户接收消息推送
信息共享方式：嵌入第三方SDK，通过第三方SDK的厂商推送渠道进行消息推送；
第三方隐私政策链接：
https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security
7.产品/服务：华为厂商推送
第三方公司名称：华为软件技术有限公司
使用目的：消息推送
使用场景：用户接收消息推送
信息共享方式：嵌入第三方SDK，通过第三方SDK的厂商推送渠道进行消息推送；
第三方隐私政策链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
8.产品/服务：OPPO PUSH 客户端SDK
第三方公司名称：OPPO广东移动通信有限公司
使用目的：消息推送
使用场景：用户接收消息推送
信息共享方式：嵌入第三方SDK，通过第三方SDK的厂商推送渠道进行消息推送；
第三方隐私政策链接：
https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228